궁금하신 점을
알려드릴게요

텔레팟은 배터리 보호를 위해 오랜 시간 움직임이 없으면 절전 모드로 전환됩니다. 강아지 목에 착용한 상태로 움직여보거나 손에 쥐고 가볍게 흔들며 다시 검색해보세요

텔레팟 LED가 녹색 점등이 된 상태에서 여전히 기기를 찾을 수 없을 경우, 아래의 절차대로 시도해주세요.
1. 텔레파시 앱 완전 종료
2. 휴대폰 Wi-Fi 기능 비활성화
3. 앱 재실행하여 텔레팟 등록 절차 재진행

위 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우, 텔레파시 앱 [문의하기]를 통해 메시지를 남겨주세요. 빠르게 확인 후 문제 해결을 도와드리겠습니다.

네, 스테이션 설치를 권장드립니다.
스테이션은 텔레팟과 서버를 연결하는 실내용 데이터 허브로, 텔레팟이 수집한 활동 데이터를 AI서버에 안정적으로 전송합니다. 따라서 정확한 행동 분석 및 수면·산책 리포트를 위해 스테이션 사용을 권장드립니다.

텔레팟은 스테이션 외에도 스마트폰과의 블루투스 연결을 통해 데이터를 전송할 수 있지만, 스마트폰만으로는 안정적인 연결 유지에 한계가 있을 수 있습니다.

특히 스마트폰의 텔레파시앱이 장시간 사용되지 않아 일부 제조사의 OS가 배터리 보호를 위해 백그라드 앱 실행을 차단할 경우, 수면·산책·행동 데이터가 정상적으로 기록되지 않을 수 있기 때문에 가급적 스테이션 설치를 권장드립니다.

텔레팟 사용 기간은 강아지의 활동량에 따라 달라지며, 한 번 충전으로 약 7일에서 최대 10일까지 사용할 수 있습니다. 완전 충전까지는 약 2시간 30분이 걸리며, 충전 중 배터리 잔량이 약 90% 이상이면 LED가 초록색으로 표시됩니다.

텔레파시 앱에서는 [오늘]화면 배터리 표시가 빨간색으로 표시될 때 푸시로 충전 안내를 드리고 있습니다.

이 외의 상황에서도 충전은 가능하지만, 충분히 사용 가능한 상태라면 꼭 급하게 충전하지 않으셔도 됩니다.

텔레팟은 최초 1회, 주 보호자의 계정에 등록되며, 강아지와 페어링된 이후에는 다른 계정에서 추가 등록이 불가합니다.

가족이나 지인과 함께 강아지 정보를 공유하고 싶다면,텔레파시 앱 > 더보기 > 내 아이 > 가족 초대하기 기능을 이용해 주세요. 초대를 받은 가족은 주 보호자와 동일한 정보와 기능을 사용할 수 있습니다.

텔레팟은 목에 착용했을 때 가장 정확한 행동 분석이 가능합니다. 산책 시 하네스 등에 부착해도 작동은 가능하지만, 행동 인식 정확도는 떨어질 수 있습니다.

또한, 착용 시에는 목에 손가락 2개가 들어갈 정도의 여유를 두고 채워주세요. 너무 헐렁하면 기기가 흔들려 행동 인식이 부정확해질 수 있습니다.

보다 정확한 데이터 분석을 위해 올바른 위치와 착용법을 꼭 확인해 주세요.

아래 항목들을 순서대로 확인해 주세요.

1. 전원 연결 상태 확인
스테이션이 정상적으로 전원에 연결되어 있는지 확인해 주세요.

2. LED 색상 확인
전원이 연결되면 LED가 녹색으로 점등되어야 합니다.

만일 LED 컬러가 녹색으로 표시되지 않을 경우, 스테이션이 전원선에 연결된 상태에서 스테이션의 LED 색상이 초록색으로 점멸할 때까지 5초 이상 "스테이션 하단부 버튼"을 눌러 스테이션을 초기화한 뒤, 텔레파시 앱에서 스테이션 등록 절차를 다시 진행해 주세요.

스테이션이 정상적으로 등록되면, 앱 내 스테이션 목록에 "TSA000000" 형태의 시리얼 넘버가 표시되며, Wi-Fi에 연결 후 LED가 흰색으로 점멸합니다.만약 주황색 LED가 표시된다면, 이는 Wi-Fi 연결 실패 상태이므로 네트워크 환경을 점검해 주세요.

위 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우, 텔레파시 앱 [문의하기]를 통해 메시지를 남겨주세요. 빠르게 확인 후 문제 해결을 도와드리겠습니다.

강아지가 주로 머무는 공간 중심에 설치해 주세요. 스테이션은 텔레팟에서 수집한 행동 데이터를 서버로 전송하는 역할을 합니다.

스테이션 반경 약 10m, 약 32평(약 105㎡) 이내의 공간까지 신호가 도달하므로, 강아지가 집에 있을 때 자주 머무는 위치 근처에 설치하는 것이 가장 효과적입니다. 집 구조가 넓거나, 강아지가 여러 공간을 오가는 경우에는 스테이션 단품을 추가 구매 후 설치해주시는 것을 권장드립니다.

※ 설치 팁
1) 스테이션은 개방된 위치에 설치
2) 벽, 가구, 금속 물체 등 장애물이 적은 곳일수록 통신 효율이 높습니다

아래 항목을 차례대로 확인해 주세요.

1. 스테이션 상태 확인
반려견이 스테이션 반경(약 10m)을 벗어난 경우, 또는 스테이션이 꺼져 있거나 Wi-Fi 연결이 끊긴 경우, 연결이 끊긴 것으로 표시될 수 있습니다. 스테이션 전원이 연결되어 있고, LED가 흰색으로 점멸하는지 꼭 확인해 주세요.

2. 스마트폰 블루투스 및 앱 상태 확인
반려견과 함께 외출 시 스마트폰 블루투스가 꺼져 있거나, 엡의 백그라운드 실행이 종료된 경우 텔레팟과 앱의 통신이 중단될 수 있습니다.

3. 텔레팟 절전 모드
반려견이 수면 중 움직임이 없으면, 텔레팟이 절전 모드로 전환되어 일시적으로 ‘연결 끊김’ 메시지가 뜰 수 있습니다.

만일 텔레팟 LED가 녹색 점등이 된 상태에서 여전히 연결이 되지 않을 경우, 아래의 절차대로 시도해주세요.
[1단계] 완전 종료: 텔레팟 전면부 가운데를 양손 엄지손가락으로 5초 이상 꾹 눌러주세요. LED가 완전히 꺼질 때까지 계속 누르고 있어야 합니다.
[2단계] 재시작 및 연결 모드 확인: LED가 꺼진 후 가운데 버튼을 다시 눌러주세요. LED가 흰색으로 깜빡거리는지 확인하세요 (연결 대기 상태)
[3단계] 동작 테스트: 텔레팟을 가볍게 흔들어보세요. 텔레파시 앱에서 '걷기', '뛰기' 지표가 나타나는지 확인하세요.

위 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우, 텔레파시 앱 [문의하기]를 통해 메시지를 남겨주세요. 빠르게 확인 후 문제 해결을 도와드리겠습니다.